1. 一度プレゼントに応募しても、再び応募することはできますか?

「いわみくるり」スタンプラリーの「マイページ」からリセットすることで何度もスタンプラリーを楽しむことができます。

2. QRコードを読み取ったのにスタンプを取得出来ない場合は?

同一スポットでは複数回スタンプを取得することは出来ません。すでにその施設のスタンプを取得している場合、QRコードを読み込むとメッセージが表示されます。
上記に当てはまらない場合、いったんアプリを終了後、再起動してみてください。
上記を試してもスタンプが取得出来ない場合、恐れ入りますが石見観光振興協議会事務局へお問い合わせください。

土・日・祝にお問い合わせいただいた場合は、後日対応させていただきます。
電話:0855-29-5647 (平日8:30~17:15)
メール:seibu-kankou@pref.shimane.lg.jp  (土・日・祝)

3. 圏外でスタンプが取得出来なかった場合は?

Q2の場合と同様、運営元へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

4. プレゼントの当選者は発表されますか?

当選者の発表は厳正なる抽選のうえ、発送をもってかえさせていただきます。

5. スタンプラリーの途中でアプリを終了すると、取得したスタンプは消えてしまいますか?

一度取得したスタンプは自動保存されますので、アプリを終了しても取得したスタンプが消えることはありません。

6. ココシルアプリが起動しない

お手持ちのスマートフォンのOSバージョンが非対応になっていることが想定されます。「設定」より端末のOSバージョンをご確認いただき、バージョンアップを行ってください。
 【ココシル対応OS:iOS12以上 / Android 6以上】

7. 途中で機種変更した場合はどうなりますか?

スタンプラリーに参加後、スマートフォンの機種変更をされる場合、これまで使用されていたスマートフォンに表示された引き継ぎコードを控えておき、新しいスマートフォンでスタンプラリーを開始し引き継ぎコードを入力することで、スタンプ取得状況を引き継いで利用することができます。

8. 「ココシル」アプリをアンインストールした場合はどうなりますか?

全てのデータが削除されるため、再インストールしても初期化された状態となります。データを引き継ぎたい場合は、引き継ぎコードを控えてからアンインストールを行ってください。

このぺージを読んでも解決しない場合は、恐れ入りますが、運営元(石見観光振興協議会事務局)へご連絡いただきますようお願いいたします。

石見観光振興協議会(島根県西部県民センター観光振興課)
電 話:0855-29-5647 (平日8:30~17:15)
メール:seibu-kankou@pref.shimane.lg.jp  (土・日・祝)


前のページに戻る