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1. 一度プレゼントに応募しても、再び応募することはできますか？
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「いわみくるり」スタンプラリーの「マイページ」からリセットすることで何度もスタンプラリーを楽しむことができます。
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2. QRコードを読み取ったのにスタンプを取得出来ない場合は？
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同一スポットでは複数回スタンプを取得することは出来ません。すでにその施設のスタンプを取得している場合、QRコードを読み込むとメッセージが表示されます。
上記に当てはまらない場合、いったんアプリを終了後、再起動してみてください。
上記を試してもスタンプが取得出来ない場合、恐れ入りますが公益社団法人島根県観光連盟 石見事務所へお問い合わせください。
電話：0855-29-5647 (平日8:30～17:15) -
3. 圏外でスタンプが取得出来なかった場合は？
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Q2の場合と同様、運営元へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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4. プレゼントの当選者は発表されますか？
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当選者の発表は厳正なる抽選のうえ、発送をもってかえさせていただきます。
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5. スタンプラリーの途中でアプリを終了すると、取得したスタンプは消えてしまいますか？
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一度取得したスタンプは自動保存されますので、アプリを終了しても取得したスタンプが消えることはありません。
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6. ココシルアプリが起動しない
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お手持ちのスマートフォンのＯＳバージョンが非対応になっていることが想定されます。「設定」より端末のＯＳバージョンをご確認いただき、バージョンアップを行ってください。
【ココシル対応ＯＳ：iOS12以上 / Android9以上】 -
7. 途中で機種変更した場合はどうなりますか？
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スタンプラリーに参加後、スマートフォンの機種変更をされる場合、これまで使用されていたスマートフォンに表示された引き継ぎコードを控えておき、新しいスマートフォンでスタンプラリーを開始し引き継ぎコードを入力することで、スタンプ取得状況を引き継いで利用することができます。
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8. 「ココシル」アプリをアンインストールした場合はどうなりますか？
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全てのデータが削除されるため、再インストールしても初期化された状態となります。データを引き継ぎたい場合は、引き継ぎコードを控えてからアンインストールを行ってください。
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9. いわみくるりに、店舗（施設）として参加したいのですが、途中からでも可能ですか？
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可能です。追加募集を随時受け付けておりますので、電話（0855-29-5647）にてお申し込みください。
このぺージを読んでも解決しない場合は、恐れ入りますが、運営元（公益社団法人島根県観光連盟 石見事務所）へご連絡いただきますようお願いいたします。
公益社団法人島根県観光連盟 石見事務所
〒697-0041 島根県浜田市片庭町254（島根県西部県民センター内）
TEL:0855-29-5647（8:30～17:15 平日のみ）